{"id":462,"date":"2019-09-09T23:57:24","date_gmt":"2019-09-09T23:57:24","guid":{"rendered":"https:\/\/soyleal.com\/?page_id=462"},"modified":"2020-06-15T00:40:55","modified_gmt":"2020-06-15T00:40:55","slug":"terminos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/soyleal.com\/test\/terminos\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones b\u00e1sicas generales para la prestaci\u00f3n de servicios de soyleal<\/h2>

1) Los Servicios prestados por Soyleal<\/strong><\/p>

a) Soyleal se compromete a proveer al contratante, en adelante \u201cel Cliente\u201d, los Servicios de Datacenter indicados en la solicitud de servicio correspondiente.
b) Soyleal utilizar\u00e1 todos los medios a su alcance para proveer al Cliente de los Servicios de la m\u00e1s alta calidad. Cada tipo de servicio brindado por soyleal posee un compromiso de nivel de servicio, detallado en las correspondientes Cl\u00e1usulas Espec\u00edficas.
c) Soyleal realizar\u00e1 sus m\u00e1ximos esfuerzos para proveer al Cliente de los Servicios en las fechas acordadas. soyleal no ser\u00e1 responsable por atrasos o situaciones producidas por causas de fuerza mayor o que est\u00e1n fuera de su control.
d) Los servicios de Webhosting y servicios electr\u00f3nicos relacionados solo pueden ser usados para fines legales y l\u00edcitos bajo las leyes aplicables.
e) Soyleal no ser\u00e1 responsable en caso de problemas de conectividad y accesibilidad a los servicio contratados por el CLIENTE ubicados en su domicilio u oficinas.<\/p>

2) Obligaciones del Cliente<\/strong><\/p>

a) Utilizar los Servicios de acuerdo a las reglamentaciones y leyes vigentes. En caso de que los Servicios sean utilizados por terceros, ser\u00e1 exclusiva responsabilidad del Cliente especificar que dichos Servicios deben ser utilizados seg\u00fan las reglamentaciones y leyes vigentes.
b) Efectuar los ajustes de sus scripts para cumplir con este contrato y con toda otra instrucci\u00f3n que soyleal especifique respecto del uso de sus recursos y de sus servicios.
c) Ajustar sus procesos administrativos y comerciales para cumplir con los t\u00e9rminos y condiciones del servicio.<\/p>

3) Plazo y condiciones contractuales<\/strong><\/p>

a) El Plazo m\u00ednimo de la prestaci\u00f3n de servicio ser\u00e1 de seis (6) meses para nuestros servicios de Starter, Growing y Commerce, en todos los casos, con renovaci\u00f3n autom\u00e1tica.
b) Soyleal podr\u00e1 modificar sus condiciones con un nuevo esquema de contrato a la finalizaci\u00f3n del per\u00edodo cubierto por el \u00faltimo pago realizado seg\u00fan corresponda, lo que deber\u00e1 ser comunicado al cliente. El cliente tendr\u00e1 un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas para aceptar o rechazar las nuevas condiciones, lo que deber\u00e1 ser comunicado a soyleal en forma fehaciente.
c) Ning\u00fan documento comercial, orden de compra, orden de venta o condiciones provistas unilateralmente por el cliente podr\u00e1n anular los t\u00e9rminos y condiciones contractuales de soyleal.<\/p>

4) Baja del servicio<\/strong><\/p>

a) El Cliente deber\u00e1 solicitar por escrito, hasta el d\u00eda 25 de cada mes la baja programada para el mes siguiente evitando as\u00ed que el pr\u00f3ximo per\u00edodo sea facturado. \u00danico requisito, adem\u00e1s de realizar la operaci\u00f3n antes de la fecha indicada, es que la cuenta no presente deuda o saldos impagos al d\u00eda de la fecha tope de presentaci\u00f3n de baja. Caso contrario, la cuenta continuar\u00e1 vigente. Soyleal deber\u00e1 responder la gesti\u00f3n al USUARIO para que este tr\u00e1mite sea v\u00e1lido.
b) El pago de los servicios por adelantado, ya sea trimestral, semestral o anual (entre otros) no admite ning\u00fan descuento, ni devoluci\u00f3n de tasas en caso de que el CLIENTE solicite la baja del servicio por adelantado.
c) Cualquier saldo a favor restante o pago adelantado puede ser exclusivamente utilizado a fin de cubrir servicios brindados por la empresa.
d) De disponer de equipamiento ingresado en las instalaciones de soyleal, el cliente deber\u00e1 coordinar con el \u00e1rea de Administraci\u00f3n el retiro de la totalidad de sus equipos previo pago de su \u00faltima factura.
e) La garant\u00eda de devoluci\u00f3n total del dinero alcanza solamente a planes de Webhosting <\/p>

5) Plazos de pago y facturaci\u00f3n<\/strong><\/p>

a) Los pagos deber\u00e1n ser realizados hasta el vencimiento indicado en la factura. Transcurrida la fecha de vencimiento dar\u00e1 lugar a que el servicio pueda quedar en estado de suspendido por falta de pago. soyleal notificar\u00e1 al cliente en reiteradas oportunidades desde su emisi\u00f3n hasta el vencimiento mediante correo electr\u00f3nico a las casillas de e-mail registradas en el momento del alta del servicio o actualizadas por pedido expl\u00edcito del CLIENTE, pudiendo utilizar otros medios al alcance para comunicar situaciones de \u00edndole administrativo.
b) Si el CLIENTE pagase sus obligaciones una vez deshabilitada su cuenta, deber\u00e1 notificar a soyleal indicando los datos de pago requeridos para confirmarlo ante las entidades recaudadoras de fondos. Dentro de un plazo no mayor a 24 Hs h\u00e1biles de confirmado el pago, soyleal habilitar\u00e1 el servicio nuevamente. Dependiendo del servicio contratado, pueden existir cargos de activaci\u00f3n, los cuales deber\u00e1n ser abonados con anterioridad al restablecimiento del servicio.
c) Toda fecha de vencimiento que recaiga sobre un d\u00eda no h\u00e1bil o feriado ser\u00e1 transladado al siguiente d\u00eda h\u00e1bil.
d) Pagos realizados en moneda extranjera no podr\u00e1n ser inferiores al equivalente en moneda local de 1.000 (un mil) Pesos,
e) En caso de no recibir en fecha el cup\u00f3n de pago, aviso de vencimiento o factura, el CLIENTE podr\u00e1 solicitar su emisi\u00f3n anticipada. La no recepci\u00f3n de la factura, cup\u00f3n de pago o aviso de vencimiento no exime al CLIENTE de su pago en t\u00e9rmino.
f) Al momento de realizar cada pago, el CLIENTE podr\u00e1 solicitar una factura B. No se podr\u00e1 facturar a razones sociales en proceso de constituci\u00f3n o sin impuesto IVA activo.
g) Como \u00fanico requisito para realizar cambios en la posici\u00f3n ante el IVA, el Cliente deber\u00e1 enviarnos v\u00eda fax o E-Mail la Constancia de Inscripci\u00f3n ante el impuesto, firmada por el titular o apoderado de la raz\u00f3n social beneficiaria. La aplicaci\u00f3n es inmediata.
h) Si una persona jur\u00eddica no se registra activo ante el IVA, podr\u00e1 optar por solicitar una Factura de tipo B a nombre del titular de la cuenta. Sociedades inscriptas en el r\u00e9gimen Monotributo, podr\u00e1n solicitar una Factura de tipo B a nombre de la raz\u00f3n social.<\/p>

6) Casos de Mora<\/strong><\/p>

a) Una cuenta deshabilitada no implica la cesaci\u00f3n de pago de los importes adeudados, e incluso ser\u00e1 computada como activa ya que los datos del cliente se conservan intactos.
b) La cuenta ser\u00e1 removida definitivamente de nuestro sistema una vez corridos los 30 d\u00edas de cumplida la deshabilitaci\u00f3n, derivando as\u00ed los importes adeudados al designado Estudio de Cobranzas Extrajudiciales. En los Servidores VPS, Dedicados y Housing, este plazo ser\u00e1 de 5 d\u00edas corridos a su desconexi\u00f3n.
c) La falta de comunicaci\u00f3n fehaciente de parte del CLIENTE, falta de pago o el desuso del servicio no indican la baja autom\u00e1tica o modificaciones retroactivas en la facturaci\u00f3n de la cuenta. d) Todo equipamiento ingresado por el cliente tendr\u00e1 un plazo de 120 d\u00edas a partir del momento de su baja para abonar su deuda y retirarlo.<\/p>

7) Garant\u00edas y Limitaci\u00f3n de la Responsabilidad de soyleal<\/strong><\/p>

a) Soyleal no ser\u00e1 responsable por ning\u00fan da\u00f1o ocurrido realizado en las dependencias del Cliente como consecuencia de las tareas de conexi\u00f3n del Servicio e instalaci\u00f3n de equipamiento, salvo que estos da\u00f1os se hayan producido por negligencia del personal de soyleal o de sus subcontratistas. Tampoco se responsabilizar\u00e1 por la inaccesibilidad a los servicios contratados desde el carrier utilizado por el cliente, si este fuera el problema.
b) En ning\u00fan caso Soyleal ser\u00e1 responsable por el lucro cesante, da\u00f1o emergente o cualquier otra p\u00e9rdida indirecta de margen, ventas, negocios, ahorros anticipados, demoras en el alta del servicio o datos que pudiera sufrir el CLIENTE.
c) Si el USUARIO vende o revende publicidad o espacio en el servidor a un tercero, entonces el USUARIO ser\u00e1 responsable del uso, el contenido y las acciones del tercero.<\/p>

8) Transferencia del Servicio.<\/strong><\/p>

El Cliente no podr\u00e1 transferir el presente contrato a un tercero sin el consentimiento escrito de Soyleal.<\/p>

9) Terminaci\u00f3n del Contrato por parte de Soyleal<\/strong><\/p>

a) Soyleal podr\u00e1 dar por terminado el presente contrato en cualquier momento sin necesidad de notificar al CLIENTE si el CLIENTE incumple cualquiera de sus obligaciones bajo el presente contrato.<\/p>

10) Notificaciones<\/strong><\/p>

a) Todas las notificaciones entre partes deber\u00e1n hacerse por escrito v\u00eda E-Mail al sector que la misma sea destinada siendo tomadas como v\u00e1lidas al momento de ser respondidas.<\/p>

11) Uptime<\/strong><\/p>

a) Soyleal garantiza un funcionamiento constante del servicio, con un Uptime estipulado del 99,89%. Si este porcentaje de Uptime es reducido, el cliente podr\u00e1 solicitar una bonificaci\u00f3n de acuerdo al tiempo sin funcionamiento.<\/p>

12) Backups<\/strong><\/p>

a) Soyleal lleva sus propios backups de sus sistemas de webhosting compartido, sin embargo el CLIENTE es responsable del backup de sus datos. soyleal no se responsabiliza por perdidas de datos causadas por interrupciones que provengan de una ca\u00edda de la conectividad de la red, falla en los equipos, desastres naturales o error humano.<\/p>

13) Dominios y Delegaciones<\/strong><\/p>

a) Soyleal no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS o PERSONA RESPONSABLE, causadas por terceros o por el CLIENTE que adquiere nuestros servicios. Los registros de dominio .com.ar son gestionados y se registrados por el CLIENTE, dependiendo del mismo la renovaci\u00f3n y mantenimiento cuando sea necesario.
b) Si el cliente ya es titular de un dominio, entrar\u00e1 en su responsabilidad la delegaci\u00f3n del mismo dado que la Administraci\u00f3n de Dominios de soyleal no tiene acceso a la informaci\u00f3n personal del cliente, necesaria para llevar al cabo dicho cambio

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14) Starter<\/strong><\/p>

a) El USUARIO acepta no perjudicar a Soyleal, ni su reputaci\u00f3n, ni sus sistemas, ni a otros CLIENTES de los servicios compartidos. El CLIENTE entiende que algunos servicios provistos por soyleal son en servidores compartidos. Esto significa que un sitio Web no puede sobrecargar el uso de los servidores.
b) Si un CLIENTE sobrecarga los servidores y causa quejas de otros usuarios, soyleal podr\u00e1 suspender de manera moment\u00e1nea el servicio sin previo aviso y, de continuar el problema, el CLIENTE necesitar\u00e1 cambiar a un plan mas apropiado a las necesidades de su sitio web. c) Hosting Ilimitado: Aplican restricciones en cantidad de archivos alojados y backup. Nuestros planes de Hosting son ideales para alojar la mayor\u00eda de los sitios web personales o peque\u00f1as empresas y no limitamos el espacio y la transferencia mensual. Si el consumo de los recursos presentara riesgo para la estabilidad es posible que debas actualizarte a Cloud VPS o Servidor Dedicado.<\/p>

15) Servicio de Correo<\/strong><\/p>

a) En todos los servicios, salvo servicio de mailing, el USUARIO se compromete a no realizar actividades de correo masivo.
b) El USUARIO podr\u00e1 configurar sus cuentas de E-Mail en cualquier cliente de correo mediante POP o IMAP.
c) En caso de que el USUARIO utilizara un servicio de flota m\u00f3vil con consulta constante del Servicio de Correo deber\u00e1 optar por ocupar un plan a medida de sus requerimientos, dependiendo del consumo estipulado por el Departamento de Soporte T\u00e9cnico.
d) Est\u00e1 prohibido el env\u00edo de correo automatizado, masivo, no solicitado (SPAM) y\/o con contenido malicioso o fraudulento en cualquiera de los servicios ofrecidos por soyleal.<\/p>

16) Contenido<\/strong><\/p>

a) El CLIENTE es el \u00fanico responsable de su contenido bajo cualquiera de nuestras soluciones. Cualquier cargo legal o denuncia pesar\u00e1 directamente sobre el CLIENTE, suspendiendo el servicio en primera instancia hasta tanto no resolver el problema de manera definitiva y, procediendo a su deshabilitaci\u00f3n permanente en segunda instancia, ante el segundo llamado de atenci\u00f3n o de continuar con el conflicto.
b) Los servicios de alojamiento compartido (Hosting Compartido, Hosting Corporativo, Planes Multicuenta y Revendedores) no podr\u00e1n ser utilizados como soluci\u00f3n de storage o backup remoto. Los servicios de alojamiento compartido se encuentran optimizados para correr aplicaciones web y correo electr\u00f3nico.
c) soyleal puede reservarse el derecho de admisi\u00f3n y permanencia en el servicio sin aviso, ante cualquier eventualidad referida al contenido del CLIENTE. La baja de una cuenta por causas o denuncias legales no implican la devoluci\u00f3n de saldos abonados.<\/p>

17) Confidencialidad<\/strong><\/p>

a) Soyleal puede incluir la informaci\u00f3n del CLIENTE en sus directorios internos, y esta informaci\u00f3n solo podr\u00e1 ser usada para el manejo del CLIENTE y posibles promociones o notificaciones por parte de soyleal. Por ning\u00fan motivo Soyleal puede vender o difundir esta informaci\u00f3n.
b) Soyleal se compromete a preservar los datos del cliente salvo notificaci\u00f3n legal por escrito o por acto il\u00edcito comprobable.
c) El CLIENTE toma toda responsabilidad de mantener sus datos de contacto actualizados a fin de facilitar una comunicaci\u00f3n flu\u00edda con soyleal<\/p>

18) Atenci\u00f3n Comercial<\/strong><\/p>

a) El horario para comunicarse con Atenci\u00f3n Comercial es de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas.<\/p>

19) Soporte T\u00e9cnico: Plazos de respuesta \/ SLA<\/strong><\/p>

Soporte T\u00e9cnico Especializado:
\u2013 Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 Hs (ART)
\u2013 Plazo de respuesta: 4 horas*
Soporte T\u00e9cnico (Guardia Activa \u2013 Urgencias)
\u2013 Horario: 24x7x365
\u2013 Plazo de respuesta a No-Urgencias: Consultas generales, nuevas implementaciones y problemas que no afectan la prestaci\u00f3n del servicio: 24 horas o siguiente d\u00eda h\u00e1bil*<\/p>

(*) Si excediera el plazo indicado, se informar\u00e1 el tiempo de soluci\u00f3n en la siguiente respuesta.<\/p>

.<\/p>

soyleal se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso a su voluntad, siendo obligatorias dichas modificaciones a partir de la publicaci\u00f3n del termino modificado en la siguiente direcci\u00f3n de Internet:
https:\/\/www.soyleal.com\/terminos\/<\/p>

Cualquier modificaci\u00f3n en estos t\u00e9rminos ser\u00e1 realizada cuando soyleal considere que es apropiado y es responsabilidad del USUARIO asegurarse el conocimiento de tales cambios.<\/strong><\/p>

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\u00bfDudas? \u00bfComentarios?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Complet\u00e1 el fomulario y charlemos!<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t(+549) 11 6012 0611<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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